Rückerstattung, Absage und Umbuchung
Regelungen für vereinbarte Beratungssitzungen und Pakete bei Sense Havencore Arbeitsberatung.
Geltungsbereich
Diese Regeln gelten für persönlich oder per Video vereinbarte Beratungstermine zu Beschäftigung in Deutschland und zum Berufswechsel nach Krankheit sowie für schriftliche Pakete (z. B. Bewerbungsunterlagen). Es werden keine physischen Produkte versendet.
Vollständige Erstattung
Sitzungen, die Sie mindestens 48 Stunden vor Beginn schriftlich (E-Mail) absagen, werden vollständig erstattet, sofern bereits bezahlt. Von uns abgesagte Termine erstatten wir ebenfalls vollständig oder bieten einen Ersatztermin an.
Teilweise Erstattung
Bei Absage zwischen 48 und 24 Stunden vor Termin erstatten wir 50 % des Sitzungshonorars. Bereits begonnene Paketleistungen (z. B. erste Überarbeitung eines Lebenslaufs) werden anteilig berechnet; der nicht erbrachte Anteil wird erstattet.
Nicht erstattungsfähig
Absagen unter 24 Stunden vor Beginn, Nichterscheinen ohne vorherige Nachricht sowie vollständig erbrachte Sitzungen sind nicht erstattungsfähig. Individuell beschaffte Materialien, die auf Ihren Wunsch bestellt wurden, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
Ablauf einer Erstattung
Senden Sie Ihre Bitte an info@sense-havencore.digital mit Terminangabe und Rechnungsnummer. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und erstatten in der Regel innerhalb von zehn Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.
Umbuchung
Eine Umbuchung ist bis 24 Stunden vor Termin einmalig kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht.
Bereits begonnene Beratung
Wurden Inhalte einer Sitzung bereits erbracht, entfällt die Erstattung für diesen Anteil. Offene Folgetermine können wie oben beschrieben abgesagt werden.
Kontakt
Sense Havencore Arbeitsberatung, 65 Eisenbahnstr., 52353 Düren, +49 0242195436, info@sense-havencore.digital.